Политика конфиденциальности MONTCHALET

Редакция от 22 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Пахян Сеником Шотаевичем, ИНН 232506501514, ОГРНИП 318237500116739 (далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании пользователями сайта www.montchalet.ru (далее — «Сайт»), при бронировании и проживании в MONTCHALET by MONTALARI GROUP, использовании личного кабинета, участии в программе лояльности, а также при взаимодействии с Оператором и получении информационных и рекламных сообщений.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, исключительно для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.

1.5. Использование отдельных функций Сайта, в том числе системы бронирования, личного кабинета и программы лояльности, осуществляется с использованием программных решений TravelLine.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Пахян Сеник Шотаевич

ИНН: 232506501514
ОГРНИП: 318237500116739

Юридический адрес:
354393, Краснодарский край, г. Сочи, с. Молдовка, ул. Мясникяна, д. 10/2

Адрес объекта размещения:
354340, Россия, Краснодарский край, пгт Красная Поляна, ул. Эстонская, д. 31А

Электронная почта: montchalet@yandex.ru

Телефоны:
8 (862) 444-44-04
8 (928) 409-44-10

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетителей Сайта;


• лиц, осуществляющих бронирование;


• гостей объекта размещения;


• участников программы лояльности;


• пользователей личного кабинета;


• лиц, давших согласие на получение информационных и рекламных сообщений;


• представителей и сопровождающих лиц гостей, сведения о которых предоставляются в связи с бронированием и размещением.

4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

4.1. В зависимости от характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;


• номер телефона;


• адрес электронной почты;


• дата рождения;


• сведения о бронировании;


• даты заезда и выезда;


• выбранная категория номера и тариф;


• сведения о гостях, включённых в бронирование;


• данные документов, удостоверяющих личность, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и необходимых для размещения и регистрационного учёта;


• сведения, необходимые для исполнения договора оказания гостиничных услуг;


• сведения об участии в программе лояльности, начислении и использовании предусмотренных ею привилегий;


• история взаимодействия с Оператором в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед гостем;


• иные сведения, предоставленные субъектом персональных данных и необходимые для достижения соответствующей цели обработки.

4.2. При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические сведения, в частности:

• IP-адрес;


• файлы cookie;


• сведения о браузере и устройстве;


• тип операционной системы;


• дата и время посещения;


• посещённые страницы;


• источник перехода на Сайт;


• приблизительные сведения о местоположении, определяемые по техническим данным;


• сведения о действиях пользователя на Сайте;


• иные технические данные, передаваемые браузером и средствами веб-аналитики.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни, если такая обработка прямо не требуется законодательством Российской Федерации.

4.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных посредством Сайта.

5. Цели обработки персональных данных5.1. Бронирование и оказание услуг размещения

Персональные данные обрабатываются в целях:

• оформления и подтверждения бронирования;


• заключения и исполнения договора оказания гостиничных услуг;


• идентификации бронирования и гостя;


• предоставления информации о бронировании;


• изменения или отмены бронирования;


• организации заселения и проживания;


• осуществления расчётов;


• выполнения требований законодательства Российской Федерации, связанных с регистрационным и миграционным учётом гостей;


• рассмотрения обращений, связанных с бронированием и проживанием.

Для этих целей могут обрабатываться ФИО, контактные данные, даты проживания, сведения о бронировании, сведения о гостях, паспортные и иные необходимые данные.

5.2. Личный кабинет

Персональные данные обрабатываются для предоставления пользователю возможности просматривать и управлять своими бронированиями, изменять или отменять их в пределах установленных условий, получать информацию о бронированиях и пользоваться другими доступными функциями личного кабинета.

5.3. Программа лояльности

Персональные данные участников программы лояльности могут обрабатываться для:

• регистрации участника;


• идентификации участника программы;


• ведения учётной записи;


• начисления и использования баллов, скидок и иных привилегий;


• информирования об условиях и состоянии участия в программе;


• предоставления предусмотренных программой преимуществ.

5.4. Информационные и рекламные рассылки

При наличии соответствующего согласия Оператор вправе использовать адрес электронной почты и иные предоставленные для этой цели контактные данные для направления:

• специальных предложений;


• информации об акциях;


• новостей MONTCHALET by MONTALARI GROUP;


• предложений, связанных с бронированием и проживанием;


• информации о программе лояльности;


• иных рекламных и информационных материалов.

Субъект персональных данных вправе в любое время отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив требование на электронную почту montchalet@yandex.ru.

Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для исполнения бронирования, договора или требований законодательства.

5.5. Анализ работы Сайта

Технические данные посетителей могут обрабатываться для:

• анализа посещаемости Сайта;


• оценки эффективности рекламных источников;


• изучения использования страниц и функций Сайта;


• выявления технических ошибок;


• обеспечения стабильной и безопасной работы Сайта;


• улучшения структуры, содержания и удобства использования Сайта.

6. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

• согласия субъекта персональных данных;


• необходимости обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных либо исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект;


• необходимости выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;


• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных в целях рекламных рассылок осуществляется при наличии предварительного согласия получателя рекламы в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.2. В отношении персональных данных Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, участвующим в обработке на законных основаниях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без соответствующего законного основания.

7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций и достижения целей обработки.

8. Использование TravelLine

8.1. Для функционирования системы онлайн-бронирования, личного кабинета и программы лояльности на Сайте используются программные решения TravelLine.

8.2. При использовании соответствующих функций персональные данные пользователя могут передаваться и обрабатываться посредством информационных систем TravelLine в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса.

8.3. Использование сторонней технологической платформы не отменяет обязанностей Оператора по обеспечению законности обработки персональных данных в рамках целей, определяемых Оператором.

8.4. Обработка персональных данных привлечёнными лицами осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, заключёнными договорами и иными применимыми документами.

9. Яндекс.Метрика и файлы cookie

9.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

9.2. Яндекс.Метрика может автоматически получать технические данные о посещениях Сайта, в том числе сведения об активности пользователя, файлы cookie, данные об устройстве, браузере, операционной системе и другие технические сведения.

9.3. Полученные сведения используются для анализа посещаемости, поведения пользователей, эффективности Сайта и рекламных источников, а также для улучшения работы Сайта.

9.4. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя. Они позволяют обеспечивать работу отдельных функций Сайта, сохранять технические настройки и получать статистические сведения об использовании Сайта.

9.5. Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie посредством настроек браузера. Отключение отдельных файлов cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

9.6. Оператор не должен передавать посредством Яндекс.Метрики сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать пользователя, включая ФИО, паспортные данные, платёжные данные и иные аналогичные сведения, за исключением случаев использования специально предназначенных для этого функций сервиса при наличии необходимых правовых оснований.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор вправе предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

10.2. К таким лицам могут относиться:

• организации и сервисы, обеспечивающие функционирование системы бронирования, личного кабинета и программы лояльности, включая TravelLine;


• ООО «ЯНДЕКС» в связи с использованием сервиса Яндекс.Метрика;


• организации, участвующие в обеспечении платежей, если их услуги используются при бронировании;


• государственные органы и иные уполномоченные лица в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и гостей третьим лицам.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

11.2. Персональные данные, необходимые для исполнения договора и выполнения требований бухгалтерского, налогового, миграционного и иного законодательства, могут храниться в течение сроков, установленных соответствующим законодательством.

11.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия, могут обрабатываться до достижения цели обработки, истечения установленного срока согласия или его отзыва субъектом, если после отзыва отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

11.4. После достижения целей обработки либо прекращения правовых оснований для обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. При определении необходимых мер безопасности учитываются характер обрабатываемых данных, используемые информационные системы, существующие угрозы безопасности и требования законодательства Российской Федерации.

12.3. Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;


• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;


• отозвать согласие на обработку персональных данных;


• отказаться от получения рекламных сообщений;


• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;


• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;


• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Обращения субъектов персональных данных

14.1. По вопросам обработки персональных данных, получения сведений об обработке, уточнения данных, отзыва согласия или прекращения обработки субъект может обратиться к Оператору:

по электронной почте: montchalet@yandex.ru

по телефонам:
8 (862) 444-44-04
8 (928) 409-44-10

либо направить письменное обращение по адресу Оператора.

14.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и определить предмет обращения. В предусмотренных законодательством случаях Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его полномочий.

14.3. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15. Отзыв согласия

15.1. Субъект вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего заявления на электронную почту montchalet@yandex.ru либо иным предусмотренным Оператором способом.

15.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

15.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

16. Персональные данные третьих лиц

16.1. Если пользователь при бронировании предоставляет персональные данные других гостей, он обязан иметь законные основания для предоставления таких сведений Оператору.

16.2. Оператор обрабатывает такие сведения исключительно в целях оформления бронирования, размещения, исполнения договора и выполнения установленных законом обязанностей.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте www.montchalet.ru.

17.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов, способов обработки персональных данных или функциональности Сайта.

17.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен в новой редакции.

17.4. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных и не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.

Оператор:
ИП Пахян Сеник Шотаевич
ИНН 232506501514
ОГРНИП 318237500116739
E-mail: montchalet@yandex.ru
Тел.: 8 (862) 444-44-04, 8 (928) 409-44-10